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El hotel Majestic Barcelona colabora con cHar en el desarrollo del producto hMobile a través de su propia experiencia de uso.

El hotel Majestic Barcelona colabora con cHar en el desarrollo del producto hMobile a través de su propia experiencia de uso.

Esta colaboración es fruto del interés mutuo de ambas empresas en analizar el funcionamiento interno hotelero para dar solución a los principales problemas derivados de las prácticas actuales, detectando un vacío en el que la tecnología ligada con la movilidad todavía tenía mucho que aportar. Así pues, hMobile nace como un conjunto de herramientas destinadas a satisfacer necesidades reales, basadas en las observaciones relacionadas con la problemática interna de los hoteles. 
El responsable de sistemas de información del afamado hotel, Marcos Marín, coordina desde hace meses el test de las primeras versiones del producto, facilitando un feedback basado principalmente la experiencia del usuario.
“hMobile nos ha permitido mejorar sustancialmente el intercambio de información entre departamentos operativos como Recepción, Housekeeping y Servicios Técnicos redundando en una mejora del servicio al huésped. La tecnología empleada por el sistema y su integración nativa con el sistema de gestión del Hotel (PMS) hace que la información se comparta en tiempo real, de forma ubícua y desde cualquier dispositivo conectado a la red.” Marcos Marín. Jefe de Sistemas de información. Majestic Hotel Group.

Alcatel-Lucent: Lanzamiento OmniPCX Office RCE R 9.0 para pequeñas y medianas empresas

OmniPCX Office Rich Communication Solutions (RCE) de Alcatel-Lucent versión 9.0. OmniPCX Office RCE R9.0, una nueva versión principal. Mejora la transformación IP gracias a la compatibilidad con infraestructura IP DECT, enlaces SIP interoperables y compatibles con un mayor número de operadores.
La experiencia del usuario sigue siendo uno de los focos principales de OmniPCX Office RCE y ofrece más facilidades, como la compatibilidad con los teléfonos de sobremesa Alcatel-Lucent 8002 y 8012, el My IC Social Networks inicia la conversación con las redes sociales, la interfaz de usuario de OmniTouchTM 8082 My IC Phone ahora admite vídeo y My IC Web para Office gestiona las llamadas entrantes en el control de llamadas durante la conversación.
Además, Alcatel-Lucent se preocupa en mejorar la bienvenida al cliente con el módulo “Smart Call Routing” que permite definir nuevas reglas para un enrutamiento inteligente de llamadas. Otro servicio que también en esta versión veremos es la nueva supervisión de grupos que optimiza la supervisión de llamadas en grupo. Y en este apartado otro beneficio es la funcionalidad Jefe/secretaria admite ahora el 8082 My IC Phone como “teléfono de jefe”.
Un nuevo paso en la transformación IP:
IP DECT OmniPCX Office RCE ahora es capaz de admitir una solución IP DECT sin necesidad de una tarjeta dedicada ni servidor adicional. Basada en una red IP y unos puntos de acceso 4080 IP-DECT, la solución no requiere ningún controlador adicional. Terminal Alcatel-Lucent 8232 DECT y terminal Alcatel-Lucent 500 DECT.


El enrutamiento inteligente de llamadas
El OmniPCX Office RCE ofrece la prestación Smart Call Routing, un motor de bienvenida y de enrutamiento basado en reglas multi-criterios que permiten conectar con rápidez las llamadas entrantes de clientes o socios con el interlocutor más apropiado de la empresa.
Los nuevos teléfonos Alcatel-Lucent 8002 y 8012.
Alcatel-Lucent ofrece dos nuevos teléfonos IP basados en SIP que comparten el premiado diseño del 8082 My IC Phone. OmniPCX Office RCE R9.0 admite los 80×2 DeskPhones en un despliegue Plug & Phone automático y solo requiere una licencia de software de usuario IP estándar.
Transformación de IP: evolución de los enlaces SIP
La implementación de enlaces SIP OmniPCX Office RCE es ahora compatible con mayor número de proveedores SIP, lo que responde a la necesidad de evolución permanente de enlaces SIP y emulación de red.
Oferta de Redes de Datos Alcatel-Lucent para PYMES
Incluye los siguientes productos: Punto de acceso remoto Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless RAP3 y el punto de acceso Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless AP104/IAP104
Infórmese con su responsable comercial info@eduplex.es

Esta nuestra red preparada para BYOD ?

 Diseñar una red WiFi para un entorno BYOD.
En muchas ocasiones no tendremos la fortuna o posibilidad de diseñar nuestra red desde cero si no que tendremos que adaptarnos a una existente, pero por un día vamos a darnos el capricho de pensar en un papel en blanco…
Como bien sabemos el BYOD ha nacido de forma paralela al exponencial crecimiento de ventas de smartphones y tablets, con lo que el diseño que realicemos en este aspecto debe adaptarse a las necesidades propias de estos dispositivos.

Que equipos necesito ?

Comenzaremos en primer lugar por determinar el tipo de equipamiento que necesitaremos para el despliegue de nuestra red. Para ello nos fijaremos en los dos principales parámetros que definen una solución WiFi: frecuencia de trabajo y estándar de conexión.
Para comenzar a decidir acerca de la frecuencia de trabajo necesaria para la red es aconsejable que uno entre en detalle en las características técnicas de los nuevos dispositivos. Si lo hace podrá apreciar que un importante número de los mismos (el iPhone entre otros) no disponen de posibilidad de interconexión en 5,4 GHz, la pregunta por lo tanto es ¿vale por lo tanto la pena apostar por una solución de doble radio?
Pues en mi opinión sí. Si lo hiciéramos podríamos balancear los diferentes clientes entre ambas bandas, intentando priorizar para todos aquellos dispositivos que lo permitan el uso de la banda de 5,4 GHz. De esta forma dejaríamos más libre la banda de 2,4 GHz para que sea empleada por dispositivos que no tengan posibilidad de elección. En la actualidad la mayoría de los principales fabricantes del sector permiten llevar cabo este balanceo entre radios de forma automática con lo que debemos intentar cerciorarnos de que el equipo que compremos pueda hacerlo de esta manera.
En cuanto a estándar de conexión parece claro que la red debe estar basada en 802.11n. En la actualidad tanto los clientes WiFi como el portfolio de puntos de acceso de cualquier fabricante no ofrecen dispositivos sin compatibilidad 802.11n con lo que no apostar por él sería ir contradirección.
Entonces ya tenemos el punto de partida, una red WiFi dual radio (2,4 / 5,4 GHz) basada en 802.11n. La siguiente pregunta parece clara, ¿cuántos puntos de acceso necesito?

Cuantos puntos de acceso necesito ?

Como punto de partida a la hora de llevar a cabo el diseño de la red debemos tener en cuenta que la sensibilidad de recepción no es la misma en un ordenador portátil que un smartphone/tablet. Mientras que un portátil tiene una sensibilidad cercana a -70 dBm los dispositivos de nueva generación no suelen ofrecer valores mayores a -65 dBm. Y como muchos de vosotros sabréis esos 5 dBm luego se echan mucho de menos…Por tanto tenemos que realizar nuestro diseño definiendo unos umbrales algo más exigentes de los que solíamos para un diseño WiFi tradicional, lo cual repercutirá en un mayor número de puntos de acceso.
Por otro lado también debemos prever que el número de sesiones concurrentes van a multiplicarse en nuestra red. Los escenarios anteriores al BYOD contemplaban una relación 1:1 entre usuario y número de sesiones, ahora dicha cifra podría multiplicarse hasta un 3:1 (tablet, smartphone, portátil) con lo que la densidad de puntos de acceso que vamos a necesitar para nuestro despliegue debe ser superior al contemplado si no tuviéramos intención de implantar BYOD.
Una vez que tenemos decidido el número de puntos de acceso que necesitamos, tenemos que pensar en el siguiente paso.

 ¿Cómo configuro mi red ?

Una consecuencia directa de las conclusiones que hemos extraído en el punto anterior (necesitamos más puntos de acceso) es el mayor nivel de interferencia que vamos a introducir en nuestra red inalámbrica. Es por ello que a pesar de estar implementando una red 802.11n debemos pensar en la idoneidad de emplear canales de 40 MHz en la radio de 2,4 GHz. Si así lo hiciéramos limitaríamos enormemente el número de canales a emplear ya que sólo dispondríamos de 1 canal. Por lo tanto el empleo de canales de 20 MHz en 2,4 GHz es más que aconsejable si deseamos implementar BYOD en nuestra red inalámbrica. Esta circunstancia no resulta tan limitante en la banda de 5,4 GHz con lo que en esta última si podremos emplear canales de 40 MHz sin demasiados problemas.
Siguiendo con los aspectos relativos a la radio y a los canales radioeléctricos también es importante limitar el número de SSIDs que queremos publicar en nuestra red. Es una práctica habitual inundar las redes WiFi con numerosas SSID para delimitar los servicios ofrecidos en la red, pero quizás lo que muchos desconozcan es que cuanto mayor es el número de SSIDs que gestiona una red mayor es el tamaño de la cabecera de nuestros canales, lo que resulta en menor capacidad disponible en estos últimos.
Otra importante decisión que considero debe tomarse en este tipo de redes, es definir si vamos a permitir en nuestra red conexiones para dispositivos 802.11b o no. Este tipo de conexiones repercuten en un detrimento en el rendimiento general de la red al requerir velocidad de conexión muy inferior a las disponibles en 802.11g o 802.11n (11 Mb/s frente a 54-300 Mb/s). Por todo ello y teniendo en cuenta los pocos clientes que en la actualidad sólo permiten conexión 802.11b puede ser una buena medida limitar el uso de la red a 802.11a/g/n.
No menos importante es determinar las políticas de seguridad que vamos a definir en nuestra red ya que la introducción de nuevos dispositivos conlleva la inclusión en nuestra red, si no lo evitamos, de servicios otrora inexistentes debida a la naturaleza de las apps de dichos dispositivos. Por lo tanto debemos minimizar el impacto de los mismos en la red mediante el filtrado del tráfico que consideremos puede degradar el rendimiento de nuestra red.
Por último dada la especial naturaleza de este tipo de dispositivos es muy posible que un importante volumen de los mismos requieran únicamente un acceso de invitado a la red por tratarse de visitas o personal no corporativo. Por este motivo es primordial contar en la red con los sistemas de autenticación necesarios, pudiendo estar los mismos embebidos dentro de la red WiFi o en un elemento externo a la misma.

Más información: info@eduplex.es

Pues no. No lo es. Igual que no es lo mismo el pimentón que la paprika (por mucho que los alemanes insistan en ello), pues lo mismo pasa con la telefonía y la VoIP. El origen de la equivocación reside en que ambos términos se parecen, y mucho. Pero existen diferencias entre ambas tecnologías.


Muchas veces nos escudamos en la terminología para ahondar más aún en la dificultad para entender según qué tecnologías. Como es el caso que nos ocupa. Las diferencias para novatos en la materia casi son anecdóticas:
· La telefonía IP está vinculada a los sistemas de telefonía digital IP PBX basados en LAN que emplea el protocolo IP para las comunicaciones de voz. ¿Esto que implica? Que todos sus componentes se transmiten de manera digital a través de una red IP (habitualmente una LAN) en forma de paquetes digitalizados.
· La VoIP supone digitalizar la voz digital a partir de un proceso binario para transmitirla a otro dispositivo VoIP (por lo general otro teléfono) como paquete binario. Además, la información se transmite mediante un protocolo IP y es controlada desde un software servidor, que es el que se encarga de gestionar todas las señales, rutas de llamada o la gestión IP telefónica.
Parecen lo mismo, pero no lo es.
¿Dónde está la diferencia?, se estará preguntando alguno. Sencillamente en que una no podría funcionar sin la otra. Es decir, si no hay VoIP (la base de todo el sistema), no hay telefonía IP.

Telefonía IP: claves para reducir costes en un entorno PYME

Se habla hasta la saciedad de que la telefonía IP es una buena opción para todas aquellas pequeñas y medianas empresas que desean reducir costes. Por eso conviene explicar las cosas desde un principio para que las PYMES tengan todas las cartas sobre la mesa a la hora de jugar. ¿Qué es la telefonía IP? ¿Cómo funciona? ¿Qué beneficios me proporciona?


Responder a estas preguntas no es nada complicado. Lo supone, sin duda, enzarzarnos en un lenguaje farragoso y lleno de tecnicismos. O lo que es lo mismo, que a los pocos segundos se desvanezca el interés por una tecnología tan atractiva como la telefonía IP. Y lo que es peor, sin posibilidad de recuperar ese incipiente interés. Enterrado de por vida. O casi. Y no. No es así.
Por eso planteábamos al comienzo de este post que el punto de partida debe ser la respuesta a estas preguntas tan básicas como difíciles de responder, y no otro. De forma sencilla y práctica, sin quitarle tiempo al que no lo tiene.
• ¿Qué es la telefonía IP? Ni más ni menos que la conversión de una señal analógica para su envío en paquetes de datos mediante IP. Este es el formato del que se sirven algunas aplicaciones, como es el caso de Skype, para enviar y recibir llamadas de manera gratuita desde un ordenador.
• ¿Y la telefonía IP se reduce a esto? No. No sólo supone utilizar unos ordenadores para comunicarnos con otras personas allá donde estén, sin importar la distancia. Porque el uso de los ordenadores se combina con otros recursos online y con las redes tradicionales de telefonía. Y todo ello con un equipamiento necesario que permita la conexión entre dos teléfonos, o entre un teléfono y un ordenador, y viceversa.
• ¿Con la telefonía IP puedo hablar a un coste menor que con la telefonía tradicional? No se trata sólo de hablar, sino de utilizar los recursos que esta tecnología pone a disposición de los usuarios para intercambiarse datos, imágenes, videos, etc., y de manera simultánea. Una videoconferencia, por ejemplo. Con la telefonía IP es posible, y con tarifas reducidas. El ahorro en viajes, gastos y desplazamientos necesarios para tratar un determinado asunto que incumba a una PYME es un valor añadido a tener muy en cuenta.
En definitiva, telefonía IP. Un inmenso mundo de posibilidades.

El servosistema.......

Miguel Ramírez, primer decano del Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicaciones de Catalunya, fue profesor  en la Universidad; en concreto de la asignatura de Servosistemas.
Recuerdo cómo el primer día de clase soltó aquello de que el mejor servosistema es la cadena del wáter. En función de los resultados obtenidos se adapta el proceso. El flujo de agua que entra en el depósito se regula en función del nivel que va alcanzando el agua hasta detenerlo cuando está al máximo de su capacidad, antes de que se desborde. El proceso de llenado se reinicia cuando el depósito está completamente vacío.
Es decir, en ingeniería un servosistema es un sistema mecánico, electromecánico, eléctrico o electrónico que se regula por sí mismo al detectar el error o la diferencia entre su propia actuación real y la deseada. Se mantiene el resultado deseado por medio de la corrección instantánea de las desviaciones de su funcionamiento normal.
Este planteamiento es el que deberíamos aplicar a las reglas que utiliza nuestra sociedad y a los productos y servicios que presta una empresa. Si no obtenemos los resultados esperados, aumento de ventas y beneficios, creación de empleo y riqueza; simplemente debemos modificar los procesos.
Debemos acostumbrarnos a que aunque no se cambie el procedimiento, no siempre se obtienen los mismos resultados. Hay que controlar los resultados obtenidos y cuestionárselos. Hay un montón de factores que influyen sobre los resultados, y no todos pueden estar contemplados en el proceso.
Modificar un proceso no es fácil, pero muchas veces ni siquiera nos planteamos ni la necesidad ni la posibilidad de afrontar un proceso de cambio. Lo natural es admitir que el monitorizar los resultados y cuestionarnos el proceso es parte intrínseca del propio proceso, como indica el concepto de servosistema.
El servosistema es un círculo que garantiza la corrección de los resultados. Es un círculo virtuoso.
La vida es un círculo. Observemos la naturaleza: cada año labramos, abonamos la tierra, sembramos, regamos, cosechamos y volvemos a labrar la tierra. Es el ciclo de la vida, la renovación constante, la innovación constante. Preguntarse, pensar y meditar, buscar la mejor solución, diseñar alternativas, comparar opciones, decidir, actuar, tomar decisiones, analizar los resultados, efectuar los ajustes necesarios y volver a empezar.

Este planteamiento es el que deberíamos aplicar a las reglas que utiliza nuestra sociedad y a los productos y servicios que presta una empresa. Si no obtenemos los resultados esperados, aumento de ventas y beneficios, creación de empleo y riqueza; simplemente debemos modificar los procesos.
Debemos acostumbrarnos a que aunque no se cambie el procedimiento, no siempre se obtienen los mismos resultados. Hay que controlar los resultados obtenidos y cuestionárselos. Hay un montón de factores que influyen sobre los resultados, y no todos pueden estar contemplados en el proceso.
Modificar un proceso no es fácil, pero muchas veces ni siquiera nos planteamos ni la necesidad ni la posibilidad de afrontar un proceso de cambio. Lo natural es admitir que el monitorizar los resultados y cuestionarnos el proceso es parte intrínseca del propio proceso, como indica el concepto de servosistema.
El servosistema es un círculo que garantiza la corrección de los resultados. Es un círculo virtuoso.
La vida es un círculo. Observemos la naturaleza: cada año labramos, abonamos la tierra, sembramos, regamos, cosechamos y volvemos a labrar la tierra. Es el ciclo de la vida, la renovación constante, la innovación constante. Preguntarse, pensar y meditar, buscar la mejor solución, diseñar alternativas, comparar opciones, decidir, actuar, tomar decisiones, analizar los resultados, efectuar los ajustes necesarios y volver a empezar.