El hotel 2.0: la gestión hotelera hiperconectada
- Los departamentos se comunican entre ellos de manera fluida y transversal
- La tecnología está integrada y los sistemas interconectados:
- CMS: para la gestión de contenidos específicos
- PMS: para la gestión de todos los recursos hoteleros
- BI: para obtener estadísticas de negocio
- Se considera toda la información social externa al hotel y que procede de:
- Redes Sociales
- Canales multimedia
- Gestores de opiniones y reservas
- Comparadores y metabuscadores
- Se realiza una gestión centralizada y eficiente de los procesos
